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                                                in有電商紅包會員再度升級,高價值服務成用戶粘性強力抓手

                                                本文由:王子骞 编辑 2019年07月18日 15:02 影视快讯00211 ℃

                                                【个人破产制度试点】

                                                7月12日↑,in有電商的紅包會員體系進行了全面的迭代﹡。這次更新♂,最大的變化在於取消了原來的3個會員等級∴〇◇,只保留了1個會員就叫紅包會員;會員有效期上⌒♀,取消了月卡模式⊙♂,改為了周卡♀∴,而價格也調整為8.8元;會員權益上♂?,增加了新品嘗鮮、特惠專享等兩項全新權益;用戶升級會員后⊙□,會及時到賬8.8元的紅包♀,且每次購買均可獲得♂〇△。可以看出π,此次in有電商會員體系的升級△﹡∟,會員權益更加豐富∵,而規則及玩法反而更簡單直接了π⊿,這無疑會減少用戶的學習成本∴,提高了升級會員的吸引力▽↑。

                                                「其實☆∵,會員體系還有一個最重要的點——信任關係♂◇♀,同樣的商品☆,用戶會優先選擇自己認為信任度最高的平台⊙,再其次才是價格、物流、售後等∟☆。在價格方面♀⌒↑,大部分標準品的售價並不會差很多π◇,比如智能手機、電腦、紙巾、飲料等♀⊙,各個平台的價格差距會在非常非常小的範圍內π♂♂,此時最受考驗的△◇,就是用戶對各個平台的信任關係↑。「張傑解釋道↑?△。「而會員則是信任度的核心⊿。一旦用戶成為某電商平台的會員后▽∟↑,其在購物的過程中就會優先考慮該平台⊙,用戶要購買該平台的會員?,肯定會有信任的因素在裏面?,有信任度就會有優先購買權◇△,哪個平台不希望用戶購物的時候優先考慮自己呢↑△?但最重要的﹡△∴,還是優質產品和過硬的服務質量∵〇。畢竟會員有價┊∟,而用戶對平台的信任是無價的△。」

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                                                張傑認為◇♀π,會員體系可以幫助鎖定這些搖擺客戶的份額〇。因為付費機制是有一定粘性的機制▽,消費者既然花了錢買這張卡♀♂♂,就想把錢掙回來∟,而當他們一旦開始享受這些權益?,就會逐漸產生依賴∵∟,這些搖擺用戶便會慢慢成為忠誠用戶⊿∴♀。

                                                鎖定高凈值用戶后♂,平台還可匹配合適的商品和服務⊙◇。在in有電商♂,成為會員后π∵,用戶就能享受專屬的定製化服務⌒▽□。這種尊貴性會通過會員的各項權益及平台提供的服務體現出來∵┊♀。如特惠專享、專屬購物節、新品嘗鮮等權益∵□,都是給用戶最直接的實惠♂♀。

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                                                花錢在電商平台辦會員◇⊿∟,要是在幾年前☆﹡∴,這個想法一定會被嗤之以鼻∴∟。但今天♀∵∟,越來越多消費者開始嘗試這種「花錢買會員」的買賣⊙﹡。

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                                                以激勵制社交電商in有盡有為例△?⊙,自5月18日會員體系正式上線以來∵♂☆,歷經兩個月◇∵,in有電商已累計有16萬用戶升級為平台會員▽△。

                                                在張傑看來↑?,在社交電商行業的洗牌中找準定位♀↑,捕捉到穩定的用戶並增加復購率∟,成為社交電商平台存活下來的指針之一♂。之所以推出會員體系∟♂☆,獲客成本高⌒⌒,是最直接的原因♀∴。再向深層挖局♂∴,則是in有希望通過提供差異化服務♂∴,打造品牌壁壘◇∴?。

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                                                推出會員體系⊿┊,可通過會員權益有效加強用戶對平台的粘性π?,將其打造為用戶增長、用戶留存的核心抓手⊙。「按照忠誠度♀〇,可以把消費者分成三類:一類是忠誠用戶△☆♂,一類是不敏感用戶﹡,還有一類是搖擺用戶┊。忠誠用戶♂∴,即他對你的平台有非常大的好感〇□♀,不用怎麼運營他他都會來購物;不敏感用戶如果覺得其他平台更好⌒◇▽,就會轉向另一個平台;然而目前♀π⊙,大多數用戶是搖擺用戶♀,哪裡有促銷就去哪裡┊,這是一個消費者人性的市場選擇⊿π。」

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                                                「要知道ππ,並不是所有用戶都會去購買平台的會員⊿〇,用戶除了是平台的忠實用戶▽┊,還要有一定的購買力?,願意為此付費♀┊。」

                                                另一方面▽⊙⊙,通過會員策略∵⊿,篩選高凈值用戶┊。面對龐雜的用戶群◇♂⊙,如果不進行分層∟,高凈值用戶和普通用戶就會混雜在一起⌒?⌒,難以發掘不同用戶的價值♂﹡。而會員制度能很好地對用戶進行分層□◇,從而篩選有購買力的高凈值用戶⊿↑∴。

                                                ( 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。 )

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